Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

1️⃣ ОФОРМЛЕННЯ 📩 Напишіть нам у Telegram: https://t.me/SmartID_shop У повідомленні вкажіть: • номер замовлення / прізвище / номер телефону у замовленні • причину повернення • бажано додати фото або відео ⏳ Дочекайтесь погодження від менеджера. 2️⃣ ВІДПРАВКА ПІСЛЯ ПОГОДЖЕННЯ 📦 Якщо замовлення було доставлене Новою Поштою — використайте «Легке повернення». Як оформити: 1. Увійдіть у «Мої відправлення» 2. Оберіть потрібну посилку 3. Натисніть «Легке повернення» 4. Вкажіть причину 5. Відправте посилку 6. Слідкуйте за статусом у додатку ❗ ВАЖЛИВО: • не додавайте післяплату • після відправки надішліть ТТН у Telegram 3️⃣ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ 💳 Після отримання товар проходить стандартну перевірку якості, після чого кошти повертаються на банківську картку або рахунок. ⏱ Термін: 1–3 робочі дні. 4️⃣ ДОДАТКОВІ УМОВИ 📌 Товар має зберегти товарний вигляд, комплектність, упаковку та функціональність. 🔍 У рамках стандартного контролю якості ми фіксуємо стан товару, серійні номери, а також виконуємо фото- та відеофіксацію перед відправкою. 🛠️ При поверненні товар проходить перевірку, зокрема через сервісний центр, де оцінюється його стан та дотримання умов експлуатації. ⚠️ У разі слідів використання, пошкодження упаковки, відсутності комплектуючих або виявлення невідповідностей магазин може: • відмовити у поверненні • або погодити повернення з уцінкою 📊 Розмір уцінки визначається індивідуально залежно від стану товару та можливості подальшого продажу.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.