Отзывы о компании SmartID

все гуд

Заказывал лампу Xiaomi MI LED 2.
Оплата картой ПриватБанка. Магазин с хорошими отзывами. Оплатил, отправили в тот же день. Все ок, но
1. Упаковка светильника пришла с аккуратным надрезом. выяснил уже дома. Упаковка новой почты при этом целая.
2. Отсутствует кнопка включения светильника (как будто выпала оттуда). Сам светильник при этом так не включился. Мигает, но не запускается ни с повербанка ни с разъема ноута.
3. Товар описан как Xiaomi MI LED 2, но пришло что-то левое с другим логотипом.
Ваш магазин имеет хорошие отзывы, поэтому для меня это стало сюрпризом. С нетерпением жду вашего ответа

• Комментарий продавца

  15/июн.

  Здравствуйте Алексей. Приносим своим извинения за недоразумение. Сотрудникам склада уже передали, чтобы тщательнее проверяли товар перед отправкой во избежание подобных ситуаций. Надеемся так же, что почта не имеет к этому отношения. Просьба отправить нам на почту либо вайбер фото полученного товара.
  Прийти могло не что-то левое, а абсолютно идентичный светильник субренда сяоми - зми, который на 100% такой же. Для нас также сюрприз, что произошло что-то подобное. В связи с тем, что данный светильник был последним, после отправки фото мы решим вопрос с оплатой. Хорошего вам дня!

• Комментарий продавца

  19/июн.

  Алексей, также хотели бы добавить по сути, что любые заказы всегда, при любых условиях, необходимо проверять и осматривать на почте. Компания не может нести ответственность за доставку, пока этой доставкой занимается третья сторона. Поэтому, в случае обнаружения дефекта на почте необходимо либо написать претензию на почту либо позвонить отправителю и сообщить об обнаруженных дефектах, чтобы это сделали мы. К сожалению, дело не только в магазине, хороших отзывах или факте оплаты наперёд, дело в процессе доставки, когда товар мог быть повреждён.

• Алексей

  22/июн.

  Согласен, но это не отменяет факта отправки продукции суббренда вместо того, что заявлено в описании товара (пусть оно по вашему мнению одно и то же - у меня на этот счёт может быть своё мнение. учитывайте это и предупреждайте клиентов).
  
  Отсутствие кнопки на изделии и в упаковке вряд-ли похоже на неаккуратную транспортировку. Больше похоже на брак.

• Комментарий продавца

  22/июн.

  Абсолютно согласны. Беседа со складом проведена ранее. Благодарим за обратную связь.

Соответствует описанию

• Комментарий продавца

  04/июн.

  Спасибо за отзыв, Владимир!

всем рекомендую компания очень хорошая 👌

• Комментарий продавца

  04/июн.

  Спасибо большое Сергей!

• Сергей

  07/июн.

  спасибо большое шнур хороший крепкий заряжает быстро 👍