Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

1️⃣ ОФОРМЛЕНИЕ 📩 Напишите нам в Telegram: https://t.me/SmartID_shop В сообщении укажите: • номер заказа / фамилию / номер телефона в заказе • причину возврата • желательно добавить фото или видео ⏳ Дождитесь подтверждения от менеджера. 2️⃣ ОТПРАВКА ПОСЛЕ СОГЛАСОВАНИЯ 📦 Если заказ был доставлен Новой Почтой — используйте «Легкий возврат». Как оформить: 1. Откройте «Мои отправления» 2. Выберите нужную посылку 3. Нажмите «Легкий возврат» 4. Укажите причину 5. Отправьте посылку 6. Отслеживайте статус в приложении ❗ ВАЖНО: • не добавляйте наложенный платеж • после отправки отправьте ТТН в Telegram 3️⃣ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ 💳 После получения товар проходит стандартную проверку качества, после чего средства возвращаются на банковскую карту или счет. ⏱ Срок: 1–3 рабочих дня. 4️⃣ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ 📌 Товар должен сохранить товарный вид, комплектность, упаковку и функциональность. 🔍 В рамках стандартного контроля качества мы фиксируем состояние товара, серийные номера, а также выполняем фото- и видеофиксацию перед отправкой. 🛠️ При возврате товар проходит проверку, в том числе через сервисный центр, где оценивается его состояние и соблюдение условий эксплуатации. ⚠️ При наличии следов использования, повреждения упаковки, отсутствия комплектующих или выявления несоответствий магазин может: • отказать в возврате • или согласовать возврат с уценкой 📊 Размер уценки определяется индивидуально в зависимости от состояния товара и возможности дальнейшей продажи.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.